在公司成立15周年之际，新华保险首次发布了《企业社会责任报告》。
通过丰富翔实的事实和数据，该报告全面梳理了新华保险的社会责任表现，涵盖新华保险股东、客户、员工，以及社会价值等方面。
《企业社会责任报告》的发布，表明新华保险将企业社会责任体系作为一种经营策略，指导公司的具体工作，体现了作为一个企业公民的社会责任感，是新华保险15年发展的又一里程碑。
企业价值：发展才是硬道理
企业回报社会首先要具备实践企业社会责任的能力。
据保监会统计数据显示，从2006年到2010年的五年间，新华保险的年度保费规模从约260亿元跃升到930多亿元，市场份额从6.6%跃升至近9%，年均复合增长率超过35%，在市场上继续保持领跑者的形象。
“快”一直是新华保险留下外界的显著特征，但这只是表面现象，实际上新华保险一直在潜心经营，苦苦地坚守着传统型、保障型、长期型业务阵地。
几年下来，新华保险在“转方式、调结构”方面的成果堪称斐然。
五年间，个险新契约保费从30亿元不到增长到超过100亿元，银代新单保费从约150亿元增加至约443亿元，续期业务保费从50亿元上升至约360亿元，总体期缴业务占比已经达到约40%。
从2007年到2010年，新华保险的现有业务价值年均递增超过30%。
新华保险的渠道经营能力得到进一步增强，为创造持续、稳健的股东回报打下了更为坚实的基础，竞争优势日益凸显。
公司2010年年报数据显示，公司投资收益超过100亿元。
公司去年为国家纳税上亿元，连续多年被评为“纳税A级企业”，并且为一支强大的内外勤队伍提供了一个稳定的职业发展平台。
他们活跃在保险行业的舞台上，为2500万客户送去保障和关爱，这是最好、最实在的担当责任。
客户服务：客户满意是唯一评价标准
每一个客户都是责任，这是新华保险为客户创造价值的金科玉律。
产品方面，新华保险目前通过个人代理、银行代理、团体、直销等六大业务渠道，向客户提供包括寿险、健康险、人身意外险等在内的覆盖全生命周期的保险保障服务，使他们生有所靠、病有所医、老有所养，承担起更加重要的社会责任。
在发布新的五年战略之际，新华保险将“以客户为中心”的经营理念提升到战略高度，提出“客户满意”为衡量一切工作的唯一标准，并将2011年定位为客户年，全面推进各项服务承诺与服务举措的升级。
为此，新华保险不断完善服务平台建设，包含综合柜面、95567全国统一呼叫服务中心、新华保险官网、手机等四大服务通道，使得客户服务手段日益多元化、个性化和便利化。
不仅如此，新华保险还引入酒店业星级评定的方法，推出针对客户服务的星级理赔服务评定机制，开创行业先河，打造“更快、更易、更关怀”的理赔服务。
进入2011年公司又启动了“全国百名服务质量监督员诚聘活动”，在业内率先尝试面向社会广泛诚聘服务质量监督员，全面提升服务品质和客户服务满意度。
这些举措都可以看出新华保险将“以客户为中心”经营战略进行到底的决心。
回报社会：和谐共建 贡献社会 新华保险将从事慈善公益活动作为一项长期事业。 新华保险积极参与重大事故和自然灾害的抢险抗灾，建立快速响应机制，在玉树地震和海南省强降雨等自然灾害事件中，新华保险不仅第一时间进行赔付，而且为受灾群众捐款捐物，在维护社会稳定、减小客户损失方面发挥了巨大作用。 公司成立15年来，共捐款1000万元兴建母亲水窖，筹建了100所“新华保险——四川留守学生之家”。 为了给社会公众提供更为贴心的服务，今年5月份新华保险携手中国红十字总会训练中心，在全国范围内联合举办“健康动起来，新华传关爱”百场公益惠民讲座，邀请国内资深专家为社会公众普及防灾避险、应急救护和健康卫生知识。 经过了15年的发展，新华保险正经历从成长期到成熟期、由快速型成长到稳健型发展的历史转变。 肩负企业社会责任，新华保险矢志不渝，一路同行。
公司发展的15年间，新华保险无论是弱小还是强大，从来没有停止过承担企业公民责任的脚步和探索，一直在努力，在付出，在奉献，为国家、为民众、为社会贡献着绵薄之力。
从汶川地震后寻找客户主动理赔、捐款1500多万元，到玉树地震快速反应、发起“一个不能少”寻找灾区客户行动、捐款600万元。
新华保险通过积极的捐赠关注受灾群众和弱势群体，不仅诠释了保险充满爱心的行业属性，也丰富了新华保险企业社会责任的内涵。
同时，此次活动还计划培养2万名新华优秀员工成为“新华保险红十字志愿者”，系统学习自救互救、应急避险相关知识，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。
打造中国最优秀的寿险品牌和金融服务品牌，是公司的奋斗愿景。
因为企业做强了，就意味着我们报效国家、造福民众的能力就越大。
打造中国最优秀的企业公民，是全体新华人的共同心愿和崇高追求。
